FAQs
Lieferzeit und Versand
Derzeit gelten die folgenden Abhol- und Lieferzeiten:
- – Die aktuelle Abholfrist beträgt 5 Woche für Bestellungen, die abgeholt werden.
- – Die aktuelle Lieferzeit beträgt ca. 7 Wochen
Um die Lieferkosten so niedrig wie möglich zu halten, werden die Lieferwege so effizient wie möglich geplant. Bei der voraussichtlichen Lieferzeit handelt es sich daher um einen Richtwert und nicht um eine garantierte Lieferzeit. Wir sind stets bemüht, die aktuellsten und genauesten Zeiten zu übermitteln. Diese werden wöchentlich aktualisiert und sind hier zu finden. In der Hochsaison und z. B. am Ende von Aktionszeiträumen können sich die Lieferzeiten schnell verlängern. Dies bedeutet, dass die Lieferzeiten manchmal von den zuletzt auf der Website mitgeteilten Zeiten abweichen können.
Wahl der Terrassenüberdachung
Worauf muss ich beim Bestimmen der Maße für die Terrassenüberdachung achten?
Die Breite können Sie selbst nach Ihren eigenen Wünschen wählen.
Mit der Tiefe ist der Abstand zwischen Hauswand und der Mitte der des Pfostens gemeint. Da ein Pfosten 11 cm x 11 cm breit ist, beträgt z.B. bei einer Tiefe von 300 cm in diesem Fall die Tiefe bis zur Außenseite des Pfostens 305,5 cm. Hierzu müssen schließlich noch die Maße der Regenrinne, die außen am Pfosten entlangläuft, addiert werden (Gesamttiefe: 310 cm). Für die richtigen Maßangaben, schauen Sie sich die der Terrassenüberdachung.
Mit unserer Hilfe können Sie die Durchlaufhöhe Ihrer Terrassenüberdachung berechnen. Unsere Überdachungen haben standardmäßig einen Winkel von 8 Grad, das macht Ihre Wandhöhe wichtig für die Berechnung der Durchgangshöhe. Wenn Ihre Wand nicht hoch genug ist, müssen Sie möglicherweise eine andere Tiefe wählen.
Kann ich meine Terrassenüberdachung nach Maß anfertigen lassen und bestellen?
Nein. Die Terrassenüberdachungen werden in Standardmaßen geliefert.
Wie steht es um/wie sieht es aus mit der Kondensation an Polycarbonatplatten?
Aufgrund von Witterungseinflüßen kann in Polycarbonatplatten Kondensation entstehen. Dies zeigt sich durch Kondensationsstreifen und eventueller Tröpfchenbildung an der Seite der Rinne. Dieser Prozess hat jedoch keinesfalls einen negativen Effekt auf die Platten. Bei hellen Polycarbonatplatten ist die Sichtbarkeit verständlicherweise am höchsten. Bei den matten/trüben und den IQ-Relax Polycarbonatplatten ist die Kondensation so gut wie gar nicht zu sehen, da diese Platten dunkler sind.
Bitte beachten Sie, dass die AntiDust-Klebeband nicht entfernt werden darf um Kondensation zu vermeiden. Sonst kann nämlich Schmutz zwischen die Platten gelangen oder ein Grünanschlag entstehen.
Was für eine Glassorte wird bei den Dachplatten verwendet?
Wir haben zwei Arten von Glasdachplatten in unserem Sortiment: Milchglas und Klarglas. Für unsere Überdachungen verwenden wir 4-4-2 Sicherheitsglas mit einer Dicke von 8,76 mm. Es handelt sich dabei um gehärtetes und beschichtetes Glas. Gehärtetes Glas kann nicht mehr geschnitten oder bearbeitet werden. 4-4-2 Glas besteht aus zwei Glasschichten mit einer Dicke von je 4 mm und dazwischen zwei Lagen PVB von je 0,38 mm. Die PVB-Zwischenschichten sorgen für extra Stärke und halten das Glas zusammen, falls es bersten sollte. Wenn Sie von den Standardmaßen abweichen, werden in den meisten Fällen ungehärtete gläserne Dachplatten von 70 cm verwendet, da mit diesen eine Bearbeitung möglich ist. Alle verwendeten Dachplatten sind beschichtet und daher auch ungehärtet sicher. Es gibt keinen Farbunterschied zwischen ungehärtetem und gehärtetem Klarglas oder Milchglas.
Haben die Überdachungen und die Carports genau die Maße, wie sie im Webshop angegeben werden?
Nein, dies sind nicht die exakten Maße. An beiden Seiten muss man noch ca. 2 mm dazurechnen. Mit eventuellen Betonfundamenten…. Die Tiefe der Überdachung ist immer tiefer als die angegebene Tiefe (trotz der Schräge des Daches). Von der Hauswand bis zur Mitte der Pfosten sind es entweder 2,5m, 3m, 3,5m oder 4m. Die Tiefenmaße sind abhängig vom Stil und der Größe der Überdachung. Nimmt man noch das Rohr, die Zierleiste und das Mauerprofil dazu, ist das Maß von der Wand bis zum hervorstehenden Teil des Rohres und des Mauerprofils immer größer als die Tiefe, die wir angeben (trotz der Schräge des Daches). Die Mitte des Pfostens steht entweder ca. 2,5 m, 3 m, 3,5 m oder 4 m von der Hauswand entfernt. Die Tiefenmaße sind abhängig vom Stil und der Größe der Überdachung.
Kann man durch Milchglas hindurchschauen?
Nein, Milchglas ist nicht vollständig transparent und garantiert Ihre Privatsphäre.
Was ist der Unterschied zwischen Milchglas und Klarglas?
Milchglas ist nicht vollständig transparent und bietet daher mehr Privatsphäre. Bei einem Dach aus Milchglas sind kleine Verschmutzungen zudem weniger sichtbar und die Sonnenstrahlen werden diffus unter der Überdachung verteilt. Mit Klarglas genießen Sie eine freie Sicht und das meiste Sonnenlicht.
Kann ich bestimmte Bauelemente der Überdachung (z. B. Glasschiebetüren) auch später noch kaufen?
nur auf Anfrage können Sie auch einzelne Teile bei uns bestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich Farben, Ausführung, Abmessungen und Sortiment in Zukunft ändern können. Wir raten Ihnen daher, Ihre Bestellung vollständig, d. h. einschließlich aller benötigten Erweiterungen und Zubehörteile, aufzugeben.
Bestellungen
Wie kann ich online bestellen?
Bestellen läuft so ab:
– Gehen Sie in unseren Online-shop
– Benutzen Sie den Produktfilter an der linken Seite um zur gewünschten Auswahl zu gelangen.
– Klicken Sie auf das Produkt, das Sie bestellen möchten.
– Klicken Sie auf ‘in den Warenkorb’.
– Sie werden automatisch weitergeleitet zu Ihrem Einkaufswagen. Möchten Sie noch weitere Produkte einkaufen, ist es selbstverständlich möglich, um wieder zum Webshop zurückzukehren. Nach Abschluss Ihrer Bestellung klicken Sie auf „weiter zur Kasse “. Hier können Sie auch eventuell Gutscheine eintragen, deren Wert dann vom Einkaufspreis abgezogen wird.
– Klicken Sie anschließend auf “bezahlen”.
– Tragen Sie Ihre Adresse sowie die gewünschte Zahlungsart ein und schließen Sie die Bestellung ab.
– Nach Abschluss ihrer Bestellung erhalten Sie von Zaun-Gt eine Bestellbestätigung.
– Nach Zahlungseingang schickt Zaun-Gt Ihnen eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.
– Anschließend nimmt Zaun-Gt so schnell wie möglich Kontakt zu Ihnen auf, um einen Termin zu vereinbaren.
Wie kann ich meine Bestellung mitverfolgen?
Nach Ihrer Bestellung auf unserer Webseite, bekommen Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Wenn die Zahlung bei uns eingegangen, bekommen Sie eine weitere E-Mail mit der Zahlungsbestätigung. Dies kann, je nach Zahlungsmethode, einige Tage dauern. Nach Zahlungseingang nimmt einer unserer Mitarbeiter so schnell wie möglich Kontakt zu Ihnen auf, um den Liefertermin zu vereinbaren. Unsere Lieferanten melden Sich ca. eine halbe Stunde vor der Lieferung telefonisch bei Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass Sie zu Ihnen unterwegs sind..
Mr ist bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen. Was muss ich jetzt tun?
Rufen Sie die Kontaktseite auf. Geben Sie uns in Ihrer Nachricht auf jeden Fall Ihre Bestellnummer an und erklären Sie kurz, was schief gelaufen ist. Abhängig von der Situation, können wir die Bestellung anpassen oder sogar stornieren. Bei einer Stornierung, überweisen wir Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück. Sie können dann jederzeit die gewünschten Produkte neu bestellen.
Sind die Preise inkl. oder exkl. Mehrwertsteuer?
Die Preise auf Shop.zaun-gt.de sind inklusive Mehrwersteuer
Wie kann ich einzelne Teile, die ich nicht brauche, aus dem Komplettpaket der Terrassenüberdachung entfernen?
Standardpakete haben sich bewiesen und durchgesetzt. Daher ist es nicht möglich, die Terrassenüberdachung ohne Teile wie z.B. Dachplatten oder Pfosten zu bestellen. Ein für Sie evtl. überflüssiges Teil kann nicht vom Gesamtpreis abgerechnet werden.
Ich wohne außerhalb des Liefergebietes von Zaun-Gt Kann ich trotzdem bei euch bestellen?
Nehmen Sie einfach Kontakt auf.
Ich möchte ein Produkt in einer großen Menge kaufen. Ist dies möglich?
Es ist möglich, große Mengen eines bestimmten Produkts oder verschiedener Produkte über den Webshop zu bestellen. Zaun-GT behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nur bei ausreichendem Lagerbestand und ausreichender Kapazität auszuliefern. Zaun-GT behält sich außerdem das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn eine Lieferung nicht möglich ist. Wenn Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) nicht geliefert werden kann, werden wir Sie kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung einfach geliefert werden kann, werden wir Sie kontaktieren, um die Lieferzeit zu besprechen.
Ich möchte ein Teil bei Zaun-GT bearbeiten (z. B. ein Profil kürzen), bevor ich es transportiere. Ist das möglich?
Aus Sicherheitsgründen ist es Ihnen auch nicht gestattet, diese Bearbeitungen auf unserem Firmengelände selbst durchzuführen. Auf dem Gelände von Zaun-Gt (wie z.B. dem Pick-up-Point) kann nur be- und entladen werden.
Kann ich die Montage der Produkte, die ich bestellen möchte, von Zaun-GT erledigen lassen?
Ja, Wir bieten auf Anfrage Installation & Montage an. Kontakt